Derecho de desistimiento (14 días)
Si has comprado en King Of House como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, solo tienes que comunicar tu decisión de desistir por email a nuestro correo de atención al cliente, indicando número de pedido y datos de contacto.
Condiciones de los productos devueltos
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos sus accesorios, salvo que la devolución se deba a un defecto o error en el envío.
No se aceptarán devoluciones de productos claramente usados, dañados por un uso incorrecto o sin elementos esenciales del embalaje.
Costes de la devolución
Si la devolución se debe a un error de King Of House (producto defectuoso, dañado en transporte o equivocado), asumimos íntegramente los gastos de devolución o reemplazo.
Si la devolución es por desistimiento (no te convence el producto, cambio de opinión, etc.):
España peninsular, Baleares y Canarias: el cliente asume los costes de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario de forma puntual en alguna promoción.
Resto del mundo: el cliente asume los gastos de devolución y posibles costes aduaneros que se generen en el trayecto de vuelta.
Forma de realizar la devolución
Antes de enviar el producto de vuelta, contacta con King Of House por email para que podamos facilitarte las instrucciones de devolución y la dirección exacta de envío del paquete.
Te recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento; King Of House no se hace responsable de pérdidas o daños de paquetes enviados por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, King Of House procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
En caso de desistimiento, se reembolsará el importe del producto y, cuando lo exija la normativa, los gastos de envío estándar de la entrega inicial; no se reembolsarán posibles gastos adicionales derivados de modalidades de envío exprés o servicios extra seleccionados por el cliente.
Excepciones
Por motivos de higiene y protección de la salud, algunos productos de limpieza u otros artículos que hayan sido desprecintados tras la entrega pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, siempre que se indique claramente en la ficha de producto y en estas condiciones.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o que no se corresponda con lo descrito; en esos casos, King Of House cumplirá con las garantías legales vigentes.